Servicedeskmedarbetare

Beskrivning av tjänsten

Du blir en del av vårt Servicedeskteam som hjälper våra kunder med alla typer av IT relaterade problem. Du kommer jobba med både klienter och serverlösningar. Arbetet utförs mestadels på distans via telefon och fjärrstyrning men ibland även på plats hos kund.

Arbetsuppgifterna innefattar först och främst användarsupport där bland installation och felsökningar i kundens miljö som är O365 och kundunika applikationer.

Vidare kommer du i kontakt med ärenden gällande MFP och skrivare för felsökning och remote avhjälpning eller för att se om tekniker behöver skickas ut.

Formella krav

Vi tror du är en driven person med stort teknikintresse. Du gillar ett högt tempo och många bollar i luften. Du är social och trivs i en roll som kräver mycket kundkontakt och motiveras av att hjälpa till och lösa problem.

Vi tror att du har en mycket god känsla för service och är kommunikativ. Därtill tar du mycket eget ansvar och initiativ med förmågan att hålla struktur, flexibilitet, noggrannhet i ditt arbete.

Stor vikt läggs vid din personlighet och ditt intresse och erfarenhet inom IT. Meriterande om du har:

  • Några års erfarenhet av telefonsupport/helpdesk.

  • Erfarenheter från att ha arbetat med Office 365/Onedrive

  • Erfarenheter från att ha arbetat med Windows på klientdatorer.

  • Erfarenhet av AD hantering, Office 365/Exchange

  • Mac & Linux kunskaper är ett stort plus men inget krav.

  • Kunskaper inom nätverk & brandväggar

  • Erfarenhet av Printköhantering

  • Avslutad gymnasial utbildning, gärna med teknisk bakgrund.

  • Grundläggande kompetens inom Windows Server, nätverk och ITIL

Du har goda språkkunskaper i engelska både i tal och skrift.

Anställningsfakta

Office i Norrbotten AB
Placeringsort: Luleå
Tillträde: Enligt ö k
Arbetstider: Dagtid
Individuell lönesättning tillämpas. Resor i länet kan förekomma, B-körkort är ett krav.

Vi ser fram emot din ansökan. Urval och intervjuer sker löpande, så ansök gärna så snart som möjligt
dock senast 28 april.

Skicka din ansökan till:
ansokan@office.se
Skriv i ämnesraden vilken tjänst du söker.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:

Annika Rothoff, Konsultchef
0920-24 59 24, 070-329 59 24
annika.rothoff@office.se