Telefoni med AI för bättre kunddialoger

Det gör man sällan.

Många företag känner igen utmaningen att i efterhand försöka reda ut vem som sa vad, vad som lovades och vem som ska ta nästa steg. Samtal tas när man inte sitter vid datorn, kunder hänvisar till tidigare dialoger och flera personer hanterar samma fråga i olika kanaler.

Telefonsamtal har länge varit lite av en ”svart låda”. Vi vet att samtalet har ägt rum, men det är inte alltid enkelt att se vad som sades eller vad som behöver göras.

Med modern telefoni och AI går det att göra samtal sökbara, mätbara och användbara i det dagliga arbetet.

Se hur telefoni, AI och ärenden hänger ihop

I det här inspelade webinaret får du lyssna till Axel Ornstein från Lynes, som visar hur modern telefoni och AI kan ge företag bättre överblick, smidigare arbetssätt och mer strukturerad uppföljning.

Axel arbetar som tekniskt affärsstöd och kontaktperson mot Office och har över tio års erfarenhet av telefoni, växel och kontaktcenter. I sitt arbete möter han företag som vill förstå vad som är nytt inom telefoni och hur smarta funktioner kan användas praktiskt i vardagen.

I webinaret visar Axel konkreta exempel på hur modern telefoni med AI kan hjälpa företag att:

• • få samtal transkriberade och sammanfattade automatiskt
  • se vad som sagts och lovats i tidigare kunddialoger
  • samla telefoni, mejl och chatt i ett gemensamt flöde
  • minska dubbelarbete när flera personer hanterar samma kundfråga
  • använda AI för att avlasta vid hög belastning eller utanför öppettider

Webinaret är konkret och vardagsnära med fokus på praktiska exempel och vanliga scenarier från företag. Du får också en inblick i hur lösningen fungerar och vad som kan vara bra att tänka på kring arbetssätt och dataskydd.

För vem passar webinaret